Політика доступності
Останнє оновлення: 30 грудня 2024 року
Stonecraftua прагне забезпечити доступність своїх цифрових послуг для всіх користувачів, незалежно від їхніх фізичних можливостей, технічних засобів або умов використання. Ця політика описує наш підхід до цифрової доступності та заходи, які ми вживаємо для її забезпечення.
1. Наше зобов'язання
Ми вважаємо, що доступність є невід'ємною частиною якісного цифрового досвіду. Наша мета - зробити платформу зручною та функціональною для максимально широкого кола користувачів, включаючи осіб із порушеннями зору, слуху, моторики та когнітивних функцій.
Ми постійно працюємо над удосконаленням доступності нашого сервісу та розглядаємо її як безперервний процес, а не одноразовий захід.
2. Стандарти доступності
Наша платформа розроблена з урахуванням міжнародно визнаних стандартів доступності. Ми орієнтуємося на Керівні принципи доступності веб-контенту (WCAG) версії 2.1, рівень відповідності AA, розроблені Консорціумом Всесвітньої павутини (W3C).
2.1. Основні принципи
Відповідно до стандартів WCAG 2.1, ми дотримуємося чотирьох ключових принципів доступності:
- Сприйнятність - інформація та компоненти інтерфейсу представлені у спосіб, який користувачі можуть сприйняти.
- Керованість - компоненти інтерфейсу та навігація є керованими для всіх користувачів.
- Зрозумілість - інформація та принципи роботи інтерфейсу є зрозумілими.
- Надійність - контент може надійно інтерпретуватися різними допоміжними технологіями.
2.2. Цільовий рівень відповідності
Ми прагнемо до відповідності рівню AA стандарту WCAG 2.1. Там, де це технічно можливо та доцільно, ми також впроваджуємо критерії рівня AAA.
3. Реалізовані заходи доступності
3.1. Технічні рішення
- Семантична розмітка HTML для правильної інтерпретації допоміжними технологіями.
- Атрибути ARIA для покращення взаємодії зі скрінрідерами.
- Достатній контраст кольорів між текстом і фоном.
- Масштабований текст без втрати функціональності при збільшенні до 200%.
- Повна навігація за допомогою клавіатури без використання миші.
- Видимий індикатор фокусу для клавіатурної навігації.
- Альтернативний текст для зображень та нетекстових елементів.
- Підписи та транскрипти для мультимедійного контенту.
3.2. Контент і дизайн
- Чітка ієрархія заголовків для полегшення навігації по сторінці.
- Зрозумілі підписи для всіх елементів форм.
- Повідомлення про помилки з чіткими інструкціями щодо їх виправлення.
- Достатній розмір інтерактивних елементів для зручного натискання.
- Уникнення контенту, що може спричинити фотосенситивні реакції.
- Можливість зупинки або вимкнення анімованого контенту.
3.3. Підтримка допоміжних технологій
Платформа тестується на сумісність із такими допоміжними технологіями:
- Скрінрідери (програми для читання з екрана).
- Програмне забезпечення для збільшення зображення.
- Програми для розпізнавання мовлення.
- Альтернативні пристрої введення.
4. Відомі обмеження
Незважаючи на наші зусилля, деякі частини платформи можуть не повністю відповідати всім критеріям доступності. Ми активно працюємо над усуненням виявлених недоліків.
До відомих областей, що потребують покращення, можуть належати:
- Окремі елементи контенту, створеного користувачами, які не підпадають під наш прямий контроль.
- Деякі інтерактивні компоненти, що перебувають у процесі оновлення.
- Вбудований контент третіх сторін, доступність якого залежить від постачальника.
Ми встановлюємо пріоритети для усунення виявлених проблем і включаємо їх до планів розробки.
5. Тестування доступності
Ми проводимо регулярне тестування доступності нашої платформи, яке включає:
- Автоматизоване тестування за допомогою спеціалізованих інструментів.
- Ручне тестування з використанням допоміжних технологій.
- Тестування з залученням користувачів із різними потребами доступності.
- Аудит при кожному значному оновленні платформи.
6. Сторонній контент та інтеграції
Наша платформа може містити контент або функціональність, що надається третіми сторонами. Ми не несемо відповідальності за рівень доступності таких компонентів, однак прагнемо обирати партнерів і постачальників, які поділяють наші зобов'язання щодо доступності.
Якщо ви зіткнулися з проблемою доступності, пов'язаною з контентом третіх сторін, будь ласка, повідомте нам, і ми зробимо все можливе для її вирішення.
7. Зворотний зв'язок та підтримка
Ми вітаємо відгуки щодо доступності нашої платформи. Якщо ви зіткнулися з бар'єром доступності або маєте пропозиції щодо покращення, будь ласка, зв'яжіться з нами.
7.1. Як повідомити про проблему
При зверненні щодо питань доступності, будь ласка, надайте таку інформацію:
- Опис проблеми або бар'єру, з яким ви зіткнулися.
- Адреса сторінки або розділу платформи, де виникла проблема.
- Браузер, операційна система та допоміжні технології, які ви використовуєте.
- Ваші контактні дані для зворотного зв'язку (за бажанням).
7.2. Контактна інформація
Ви можете звернутися до нас такими способами:
- Електронна пошта: support@stonecraftua.net
- Телефон: +380 44 383 07 00
- Поштова адреса: вул. Ніжинська, 65, кв. 8, м. Одеса, Одеська область, Україна, 65023
7.3. Терміни розгляду
Ми прагнемо підтвердити отримання звернення протягом двох робочих днів і надати відповідь по суті питання протягом десяти робочих днів. Складні технічні питання можуть потребувати більше часу для вирішення, про що ми повідомимо вас окремо.
8. Альтернативні формати
Якщо вам потрібна інформація з нашої платформи в альтернативному форматі або ви потребуєте допомоги у доступі до певного контенту, зверніться до нашої служби підтримки. Ми готові надати необхідну допомогу в межах наших можливостей.
9. Навчання та обізнаність
Ми забезпечуємо навчання нашої команди з питань цифрової доступності, щоб гарантувати врахування принципів доступності на всіх етапах розробки та підтримки платформи. Це включає навчання розробників, дизайнерів та фахівців із контенту.
10. Оновлення цієї політики
Ця політика доступності переглядається та оновлюється на регулярній основі з урахуванням змін у технологіях, стандартах і можливостях нашої платформи. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті stonecraftua.net.
Дякуємо, що допомагаєте нам зробити Stonecraftua доступнішим для всіх. Ваші відгуки є важливою частиною нашого прагнення до постійного вдосконалення.